Do budynku prowadzą trzy wejścia przeznaczone dla interesantów. Wejście główne znajduje się od strony ulicy Adama Mickiewicza, przed wejściem znajdują się schody (4 stopnie). Dla osób poruszających się na wózkach, z tyłu budynku od strony dziedzińca (wejście przez bramę po prawej od wejścia głównego) znajdują się dwie pochylnie o optymalnym kącie nachylenia. Pochylnia po prawej prowadzi do Wydziału Komunikacji, natomiast pochylnia po lewej stronie do głównej części budynku.
Przy wszystkich trzech wejściach znajdują się przyciski systemu przywoławczego, za pomocą których można wezwać pracownika urzędu.
Na drzwiach wejścia głównego znajduje się tablica informująca o godzinach otwarcia urzędu oraz godzinach przyjęć interesantów napisana językiem Braille’a.
Wolne od barier poziomych i pionowych są wszystkie przestrzenie komunikacyjne budynku oraz pomieszczenia, z wyjątkiem pomieszczeń technicznych. W budynku funkcjonuje winda łącząca wszystkie kondygnacje. Budynek został wyposażony w matę bezpieczeństwa służącą do ewakuacji osób z niepełnosprawnością. 
Przy wejściu głównym do budynku po prawej stronie znajduje się Portiernia. Pracownik portierni zapewnia wsparcie osobom ze szczególnymi potrzebami. Lada przy portierni na parterze jest obniżona. W budynku zlokalizowano toaletę przystosowaną dla osób z niepełnosprawnościami na parterze po prawej stronie za portiernią.  
Naprzeciw wejścia głównego znajduje się tablica informacyjna w kontrastowej kolorystyce (czarne litery na jasnym tle).
Miejsca parkingowe
W bezpośrednim sąsiedztwie siedziby Urzędu Miejskiego w Suwałkach przy ulicy Adama Mickiewicza 1 znajdują się 4 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Wokół ratusza działa strefa płatnego parkowania.
Parkowanie na oznaczonych miejscach jest bezpłatne dla osób posiadających kartę parkingową osoby niepełnosprawnej.
Komunikacja miejska
W bezpośrednim sąsiedztwie budynku od strony ul. Kościuszki znajdują się dwa przystanki autobusowe:
- Kościuszki/Zespół Szkół nr 2 (02) w kierunku północnym - linie nr 10,12,16,19,21,23,26
- Kościuszki /Urząd Miejski (03) w kierunku południowym - linie nr 6,10,16,19,21,23
Tłumacz języka migowego
Obsługa osób z dysfunkcją słuchu w Urzędzie Miejskim w Suwałkach jest możliwa z udziałem tłumacza języka migowego będącego pracownikiem Fundacji Diarice.
Osoba potrzebująca pomocy (lub osoba w jej imieniu) powinna zgłosić chęć skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego na 3 dni robocze przed planowaną wizytą.
Chęć skorzystania z pomocy tłumacza można zgłosić:
- osobiście – w Urzędzie Miejskim w Suwałkach, ul. Mickiewicza 1, parter (portiernia),
- pisemnie na adres: Urząd Miejski w Suwałkach, ul. Mickiewicza 1, 16-400 Suwałki,
- za pomocą poczty elektronicznej na adres – org@um.suwalki.pl,
- telefonicznie na numer – 87 562-80-00.
Do zgłoszenia należy podać następujące dane:
- imię i nazwisko osoby potrzebującej pomocy,
- wskazanie terminu i godziny wizyty, wydziału lub opisu sprawy,
- numer telefonu osoby do kontaktu lub adres e-mail.
Właściwy wydział do załatwienia sprawy zgłasza potrzebę pomocy tłumacza języka migowego do punktu informacyjnego prowadzonego przez Fundację Diarice przy ul. Wesołej 22 w Suwałkach pod numer telefonu: 505-984-459.
Pętle indukcyjne
Aby zwiększyć komfort w komunikacji osób słabosłyszących posiadamy dwie przenośne pętle indukcyjne.
Pętla indukcyjna zlokalizowana jest w Wydziale Komunikacji oraz na parterze przy wejściu głównym na stanowisku Portiera i udostępniana jest zgodnie z potrzebami poszczególnym wydziałom.
Informacje dla osób niewidomych i słabowidzących
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Na klatce schodowej początek i koniec biegu schodów został oznaczony kontrastowym kolorem.

W holu głównym znajduje się tablica tyflograficzna przedstawiająca plan parteru budynku. Na drzwiach pokoi nr 18 (meldunki) oraz  23 (dowody osobiste), znajdują się tabliczki informacyjne w formie wizualnej oraz dotykowej w języku Braill'a wraz z NFC.

W głównym holu budynku na Biurze Podawczym znajdują się urządzenia wspomagające osoby niewidome i słabowidzące tj. elektroniczna lupa oraz urządzenie lektorskie z funkcją powiększania tekstu.

Do budynku prowadzi wejście główne od strony Teofila Noniewicza. Przed wejściem znajdują się schody (7 stopni). Dla osób poruszających się na wózkach, z tyłu budynku od strony parkingu (od ul. Ks. Jerzego Jana Zawadzkiego) znajduje się pochylnia o optymalnym kącie nachylenia. Do pochylni można dojechać szerokim chodnikiem zarówno od strony ul. Ks. Jerzego Jana Zawadzkiego, jak i ul. Teofila Noniewicza.
Po wejściu do budynku (od ul. Noniewicza) znajduje się sala obsługi klienta. Pracownicy zapewniają wsparcie osobom ze szczególnymi potrzebami. Lada zlokalizowana w sali na parterze i stanowiska obsługi są odpowiednio obniżone. W budynku zlokalizowano toalety przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami na każdej kondygnacji oprócz poddasza, natomiast na lewo od wejścia głównego zlokalizowano ponadto pokój dla matki z dzieckiem. Dodatkowo możliwość skorzystania z przystosowanej toalety jest w budynku toalety publicznej zlokalizowanej w wolnostojącym budynku z tyłu urzędu.
Po lewej stronie od wejścia głównego znajduje się tablica informacyjna w kontrastowej kolorystyce (czarne litery na jasnym tle).
Miejsca parkingowe
W bezpośrednim sąsiedztwie siedziby Urzędu Miejskiego znajdują się miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych:
2 miejsca z tyłu budynku od strony ul. Ks. Jerzego Jana Zawadzkiego
Komunikacja miejska
W bezpośrednim sąsiedztwie budynku od strony ul. Teofila Noniewicza 71A znajdują się dwa przystanki autobusowe:
- Noniewicza/Plac Marii Konopnickiej (04) w kierunku północnym - linie nr 2,3,4,5,6,7,8,10,11,14,16,18,23,24
- Noniewicza/Urząd Miejski (03) w kierunku południowym - linie nr 2,4,7,8,14,18,24
Tłumacz języka migowego
Obsługa osób z dysfunkcją słuchu w Urzędzie Miejskim w Suwałkach jest możliwa z udziałem tłumacza języka migowego z Fundacji Diarice.
Osoba potrzebująca pomocy (lub osoba w jej imieniu) powinna zgłosić chęć skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego na 3 dni robocze przed planowaną wizytą.
Chęć skorzystania z pomocy tłumacza można zgłosić:
- osobiście – w Urzędzie Miejskim w Suwałkach, ul. Mickiewicza 1, parter (portiernia),
- pisemnie na adres: Urząd Miejski w Suwałkach, ul. Mickiewicza 1, 16-400 Suwałki,
- za pomocą poczty elektronicznej na adres – org@um.suwalki.pl,
- telefonicznie na numer – 87 562-80-00.
Do zgłoszenia należy podać następujące dane:
- imię i nazwisko osoby potrzebującej pomocy,
- wskazanie terminu i godziny wizyty, wydziału lub opisu sprawy,
- numer telefonu osoby do kontaktu lub adres e-mail.
Właściwy wydział do załatwienia sprawy zgłasza potrzebę pomocy tłumacza języka migowego do punktu informacyjnego prowadzonego przez Fundację Diarice przy ul. Wesołej 18 w Suwałkach pod numer telefonu: 505-984-459 od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-13.00.
Pętle indukcyjne
Aby zwiększyć komfort w komunikacji osób słabosłyszących posiadamy przenośne pętle indukcyjne.
Pętla indukcyjna zlokalizowana jest na parterze przy wejściu głównym na stanowisku nr 3 (biuro podawcze) i udostępniana jest zgodnie z potrzebami poszczególnym wydziałom.
Informacje dla osób niewidomych i słabowidzących
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
W budynku znajduje się dźwig osobowy dostępny dla osób niepełnosprawnych.

W sali obsługi klienta na parterze znajdują się urządzenia wspomagające osoby niewidome i słabowidzące tj. elektroniczna lupa oraz urządzenie lektorskie z funkcją powiększania tekstu.